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Renforcement de l’épargne pour une meilleure performance financière et sociale en zone rurale - Cameroun, Madagascar, Mali

L’objectif de ce projet est de stimuler la mobilisation de l’épargne dans le but de renforcer et autonomiser les femmes et les petits exploitants ruraux dans 3 pays subsahariens (Madagascar, Cameroun, Mali). L’assistance technique apportée par PAMIGA a pour objectif de developer des outils centrés sur le client dans le but d’accroître l’épargne des clients pour une performance sociale et financière améliorée des institutions partenaires.

PAMIGA apporte son savoir-faire dans le domaine de la “client-centricity” (orientation client) et la gestion de performance sociale dans les domaines suivants :
- Plan marketing
- Education financière des clients
- Mécanismes de résolution des plaintes des clients
- Etudes de satisfaction de clientèle
- Enquêtes de satisfaction du personnel
- Amélioration des systèmes de reporting
- Animation commerciale et gestion des performances commerciales.

Mise à jour juillet 2016

Le management des connaissances au service du développement