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CAMNAFAW - Analyse des performances sociales (SBS) - Cameroun

CAMNAFAW est la cinquième structure membre du réseau régional AIDR à avoir réalisé une analyse « Social Business Scorecard - SBS) » et élaboré son plan de gestion des performances sociales (GPS) , en février 2016, avec l’accompagnement de CERISE.. L’analyse réalisée a porté principalement sur les projets Centres de Santé et Franchises Sociales. Les résultats de l’analyse des performances sociales de CAWNAFAW ont trait à son projet, son public, ses produits et services, sa politique de ressources humaines et ses principes d’éthique, ses profits et sa pérennité. Le projet de CAMNAFAW comporte à la fois des points forts (croissance rapide, fonds propres significatifs systèmes informatiques performants) et des points à améliorer (gestion des ressources humaines, gestion de la pérennité). CAMNAFAW génère une partie de ses revenus à travers 4 centres de soin qui proposent des prestations payantes, et vendent des médicaments. Parallèlement CAMNAFAW déploie un projet de franchise sociale qui est dans sa phase accélérée afin d’accroître sa portée géographique. Le public de CAMNAFAW est multiple et englobe des personnes n’ayant pas accès aux services de santé et de la reproduction ; malades indigents, minorités vulnérables ou stigmatisées et jeunes. . En 2015, CAMNAFAW a soutenu 8 centres de santé franchisés solidaires. En 2016, ce projet devient un programme dont l’objectif est d’atteindre rapidement 150 partenaires franchisés. Par rapport à la gestion des ressources humaines, CAMNAFAW développe une politique de motivation de ses salariés avec des avantages sociaux et financiers qui leur sont accordés. Il y a aussi des possibilités d’évolution du personnel dans la carrière au sein de la structure. L’ONG se préoccupe aussi du renforcement des capacités de ses employés et leur responsabilisation dans la définition des objectifs annuels. Concernant les principes d’éthique, CAMNAFAW participe au programme public de collecte des déchets médicaux. Mais l’association n’intègre pas de message à caractère environnemental dans ses « causeries » éducatives. CAMNAFAW pratique un plaidoyer social intégré à ses programmes au niveau stratégique et promeut des droits individuels et une sexualité épanouissante,, en collaboration avec une centaine d’organisations locales. La pérennité représente un enjeu majeur pour CAMNAFAW car son budget 2015 est couvert à plus de 75% par un seul de ses partenaires. En conséquence l’association se préoccupe de la mobilisation de fonds propres. Avec l’appui de l’AIDR et de CERISE, CAMNAFAW s’est dotée d’un plan de gestion de ses performances sociales qui lui permettra de renforcer sa politique de gestion des ressources humaines avec des outils de suivi appropriés ; mener une enquête de satisfaction et des capacités contributives des clients des centres de soin ; mettre en place un programme de marketing basé sur une image de marque d’efficience et de transparence ; renforcer le Système d’Information et de Gestion pour mieux suivre les clients et développer une grille tarifaire intégrant les capacités contributives.

Le management des connaissances au service du développement