Gestion de performance sociale

PAMIGA accompagne les institutions membres de son réseau dans l’amélioration de leur gestion de performance sociale.

Les activités sont les suivantes :

 audit SPI 4 pour un diagnostic du niveau de mise en oeuvre des normes universelle de gestion de performance sociale (NUGPS), des principes de protection des clients, et de leur performance environnementale

 renforcement de la "client-centricity", du ciblage de la clientèle et de la connaissance des besoins et préférences des clients : mise en oeuvre de l’outil PPI, études de satisfaction des clients, études de marché, études d’impact, etc.

 renforcement es NUGPS de manière générale selon les résultats de l’audit social SPI 4 : formation de la gouvernance à la GPS, définition de tableaux de bord sociaux, études de satisfaction des employés, etc.

 Renforcement des PPC selon les résultats, de l’audit SPI 4, et en particulier mise en oeuvre de mécanismes de résolution des plaines et de programmes d’éducation financière pour les clients.

Mise à jour en juillet 2016